Legal
Condiciones de uso y contratación
Versión 2026-10-22-borrador. Borrador: pendiente de completar los datos del titular y de revisión por un profesional antes de la apertura comercial.
1. El servicio
PHENT.AI permite crear piezas audiovisuales (montajes, storyboards, vídeos e imágenes) a partir de tus indicaciones y referencias. Es la primera versión del servicio y puede cometer errores.
2. Cuenta
Debes ser mayor de edad. Si eres menor, la cuenta debe crearla y gestionarla tu madre, padre o tutor legal. Eres responsable de mantener tu contraseña en secreto.
3. Prueba gratuita
Cada cuenta incluye un número total de generaciones gratuitas con límites técnicos (duración, resolución y modelos). No se renuevan. Crear varias cuentas para obtener más pruebas gratuitas no está permitido.
4. Créditos y precios
Las generaciones se pagan con créditos. Antes de confirmar ves el precio exacto en créditos, que queda cerrado. Los créditos se reservan al confirmar y solo se descuentan si recibes el resultado; si la generación falla por nuestra parte o la cancelas antes de que empiece la producción externa, se devuelven íntegros. Los créditos del plan se renuevan cada mes y los no usados caducan al final del periodo; los créditos comprados aparte duran 12 meses. Los créditos no tienen valor monetario ni son canjeables por dinero. Precios en euros con IVA incluido.
5. Suscripciones
Los planes se renuevan cada mes hasta que los canceles. Puedes cancelar cuando quieras desde Ajustes; mantienes el plan hasta el final del periodo pagado. Si un cobro falla, te avisaremos y podrás actualizar tu método de pago. Los pagos los procesa Stripe; PHENT.AI no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.
6. Desistimiento
Al tratarse de contenido y servicios digitales que se prestan de inmediato, al confirmar una generación aceptas expresamente el inicio de la prestación y pierdes el derecho de desistimiento sobre lo ya consumido (art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007). Si no has usado nada de una compra o suscripción, puedes solicitar su devolución en los 14 días naturales siguientes escribiendo a support@phent.ai.
7. Tus contenidos
Los archivos que subes y los resultados que generas son tuyos en la medida en que la ley lo permita. Nos concedes solo el permiso necesario para procesarlos y prestarte el servicio. No usamos tus proyectos para otros clientes ni para mejorar el sistema sin tu consentimiento expreso, que puedes retirar en cualquier momento.
8. Uso aceptable
No puedes subir material sobre el que no tengas derechos, ni generar contenido ilegal, sexual con menores, que suplante la identidad o la voz de personas reales sin su consentimiento, que difame, acose o incite al odio, ni contenido engañoso presentado como real. Podemos suspender las cuentas que incumplan estas normas.
9. Limitación de responsabilidad
Los resultados se generan con IA y pueden contener errores o no ajustarse por completo a lo que esperabas. Revisa cada resultado antes de publicarlo. Nada de lo anterior limita los derechos que te reconoce la normativa de consumidores.
10. Cambios y ley aplicable
Si cambiamos estas condiciones te avisaremos con antelación. Se aplica la ley española. Si eres consumidor, puedes acudir a los tribunales de tu domicilio.